我弟弟于2005年5月16日晚在位于复兴路甲36---10号的中复电讯商场花1650元买了一部CECT的TY292手机。因为我弟弟只是一个初中毕业的电工，所以他根本不会上网，对于手机更是一点也不懂，可是因为我有事不能陪他去买，他就在营业员的误导欺骗下听信了他们的话，买了那款在网怎么也搜索不到的破手机，我检查了一下，内存是600多K，手机盒上说手机能存500条电话本，真实却只能存300条，拍照的像素是30万，主屏才65K色，而且手机的连通话后的记录都不全，只有一个电话号码没有通话时长有的有时间有的没时间。而1650元的价钱如果买其它大的品牌都能买了而且配置还要比它好，这么次的手机却连个数据线都没有，我弟弟因为不懂英文误以为CECT不是国产的才买的，至少被营业员黑了400块钱。
当天晚上回去后就试用手机的一些功能，晚上使用时偶尔觉得信号不好，而且在其它手机信号正常的情况下它出现了搜索网络现象。后来突然出现了短暂的黑屏现象，过了一会儿又好了。新买的机子就黑屏我怕以后会有更多问题，所以决定去找商家换货并且新机子就出现黑屏现象使我对TY292的质量产生的质疑。5月17日上午我决定先给客服打电话，问客服是否能给开检测报告，客服说只有在机子出现永远开不了机或者永远黑屏，要么就是一直没有网络的情况下才直接去找他们检测，其它情况（我的手机出现的情况）可以直接找商家协商解决，还说如果他们不给解决可以让我到时打电话给客服，他们会和商家说。可是我从亚运村跑到玉泉路的中复找到他们的经理后，说明情况他们却说一定要开检测报告才行，我只好再次打话给66001999这个客服电话，而接线员却说没问题可以解决，可后来我说让商家给解决时他们却说一定要看着我的机子出现我说的情况时才能给换机，难道让我一直陪他们等到我的机子过了七天的可退期？出现黑屏不可能一直会有，它只是机子偶尔的情况，这种情况我在使用其它品牌的机子时也有过，可人家客服却给开检测报告，没有以机子没出现黑屏为由不给开检测报告。在中复商场我给客服打了好几次电话，他们后来却不等我说完就挂电话，而且后来告诉我说只有在手机出现黑屏的时刻才可以去找他们开检测报告，不然他们不管，我真得不明白我们消费者的利益如何去受到保护，黑屏现象一般只会出现短暂的一会儿我不可能从很远的地方在手机出现黑屏时就去找客服，可能等我去找他们时黑屏会消失，因为毕竟这种现象只会出现一会儿，不会一直持续。我只想客服能给我满意的解决方法，而不是把问题直接甩给顾客，为什么人家其它品牌的机子在顾客说出现黑屏时让检测人家就没说让我等到黑屏时再拿给他们呢，人家的做法是直接检测半小时后就给开了检测报告，而我们的中电却不给开检测报告，而且接线员的态度极差。中复商场的经理态度也极差，只以手机没有在他面前出现我说的情况为由不给解决，而且说我没有检测报告。我对于他们这种对顾客极不负责的行为极其气愤，我是请了半天假跑那么远去换机的，却得来这么个结果。
而且在17号晚上我再仔细检查使用此手机时又发现了一些问题，手机的来电黑名单里居然有一个电话：01081827470这很明显不是我存的，因为从买来机子后我是第一次看来电黑名单，没想到里面有电话，这说明这部机子是别人使用过的而且具体使用多少天也不知道，但既然在来电黑名单里都有一个电话说明此机子被别人使用肯定不是很短的时间了。还有就是主屏经常会闪，忽明忽暗。手机翻盖盖上后不严中间有很明显的一条缝而且手机键盘在按键时有杂音，是按键松的声音。
现在我在找消协解决这个情况呢，不知道会如何，但我一定会努力到底，就算最后我什么都得不到也要折腾一下他们！！！！
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到的破手机，我检查了一下，内存是600多K，手机盒上说手机能存500条电话本，真实却只能存300条，拍照的像素是30万，主屏才65K色，而且手机的连通话后的记录都不全，只有一个电话号码没有通话时长有的有时间有的没时间。而1650元的价钱如果买其它大的品牌都能买了而且配置还要比它好，这么次的手机