求助，某东买的手机返修丢失，某东拖着不给解决问题，我该怎么办？

　　国庆节在某东购买了部某品牌手机，用了不到1个月就开始不停的自动关机，申请返修，花了两个月修了两次，每次某东都说已经检测过修好了，但是每次一拿到手问题依然存在。

　　12月28号，第三次发货返修，30号，打电话询问某东收货人员是否收到，结果被告知只收到两块泡沫，没有手机，让我询问发货的快递公司，快递公司告知，物品在派件过程中重量没有变化，而且对方已经签收，属于正常派送。

　　然后我又找到某东客服，客服告知需要2-3天核实情况，等了三天，某东没有给我任何回复，于是我再次打电话过去询问，客户再次告知我还在核实情况，4号中午12点前给我答复，4号中午我仍然没有收到某东的任何回复。

　　两次被放鸽子，第三次打客服电话，我语气比较强硬，某东客服承诺，5号中午12点前“一定”给我一个解决方案，我再一次选择了相信客服的话。结果5号中午，还是没有接到某东任何回复，再一次拨打某东客服电话，某东投诉专员1928，除了在电话那头机械的道歉，还是一句话：你所反映的情况比较复杂，仍然在核实中，请耐心等待。最后再次告知，星期三“一定”给我答复。

　　今天8号，也就是某东第四次承诺的给我答复的日子，我仍然没有接到任何回复，晚上9点，实在是受不了某东这种处理问题的态度，我再次拨打某东电话，要求今天一定给我一个解决方案，仍然没能得到满意的答复，除了机械的道歉和请我耐心等待，事情没有任何进展。

　　手机不到2000块，就当是丢了，但是某东处理这件事的态度，实在让人难以接受，四次被放鸽子，让我感觉像傻子一样被人愚弄，而且我还拿他们没有任何办法。请教天涯网友，像这种情况，我能怎么办？我应该怎么办？

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